一、正确感悟市场营销的概念

　　概括起来，大致可分为三种观点： 第一种观点认为市场营销学不是一门科学，而是一门艺术。

　　第二种观点认为，市场营销学既是一种科学，又是一种行为和一种艺术。　　

　　第三种观点认为市场营销学是一门科学。这是因为，市场营销学是对现代化大生产及商品经济条件下工商企业营销活动经验的总结和概括，它阐明了一系列概念、原理和方法。市场营销理论与方法一直指导着国内外企业营销活动的发展。　

　　综述以上三种不同观点，市场营销学是一门经济科学，还是一门应用科学。

二、磨砺市场营销的意志

　　茶叶市场营销就是茶叶作为商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动。

　　1、要以诚信为本

　　诚信是中华民族的传统美德，是全人类所认同的道德规范。诚信，对于提升整个社会的道德水平，促进经济的发展、社会的稳定等方面具有重大的意义。在市场营销工作中，是人与人之间的交道，人人之间双方必须坚持以诚信为本，只有讲诚信的人，才能得到他人的信任与信赖。茶道即人道。

　　2、要有坚韧不拔的精神

坚韧不拔就是意志坚定，不可动摇。市场潮流，潮起潮落。作为市场营销人，经常要承担很大的市场风险，有时会立于潮头，得心印手，有时会跌入低谷，有时还会陷入漩涡。但无论怎样，必须要有坚忍不拔的精神，有战胜困难的勇气。

三、深入研究消费者的心理

1.消费者的需求及相关的欲求和需要

(1) 需求

　　指消费者生理及心理的需求，如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、归属感、尊重和自我实现等心理需求。市场营销者不能创造这种需求，而只能适应它。

(2) 欲求

　　指消费者深层次的需求。不同背景下的消费者欲求不同，因而，欲求会随着社会条件的变化而变化。市场营销者能够影响消费者的欲求，如建议消费者购买某种产品。

(3) 需要

　指有支付能力和愿意购买某种物品的欲求。可见，消费者的欲求在有购买力作后盾时就变成为需要。许多人想购买奥迪牌轿车，但只有具有支付能力的人才能购买。因此，市场营销者不仅要了解有多少消费者欲求其产品，还要了解他们是否有能力购买。

　　2.产品及相关的效用和价值的满足

　　(1)产品

　　产品的定位，要针对不同消费层次与需求，不断开发新的产品，创新“新、特、优”的茶叶产品。

　　(2)效用、价值和满足　

　 产品价格的定位，要打破传统经营模式，简单地以：成本加毛利来确定产品的价格。要按照产品的文化价值、品牌价值、资源价值、科技含量等因素，科学制定产品价格，以提高产品的附加值，增大企业的发展空间，满足广大消费者的需求。

　　3.交换、交易和关系

　　(1)交换

　　人们有了需求和欲求，企业亦将产品生产出来，还不能解释为市场营销，产品只有通过交换才使市场营销产生。只有通过等价交换，买卖双方彼此获得所需的产品，才产生市场营销。可见，交换是市场营销的核心概念。