既然要研究消费者，应该注意哪些问题呢？下面给出一些研究消费者的基本要求——

一、研究一群人比研究一个人有价值，研究一类人比研究一群人有价值，研究所有人比研究一群人有价值

前面的课程我们谈到过，国内的茶叶企业家们，他们恨不得为每一位消费者定制产品，以满足个别消费喜好的需求，这反应的是我们研究一个人的需求。有的企业家会根据零星的大致相同的意见生产产品，这是一小群人的意见，它比一个人的意见更重要。但如果你能将眼界扩大，研究一类人的消费行为和购买能力，那你会得到相对巨大的需求信息。立顿红茶不愿意这么做，他研究的是所有人的消费心理，虽然它不能做