此时，店长很无奈，最后又是威胁自己是店长必须得听自己的，又是打感情牌说大家都是姐妹要互相支持。结果是五五分了，但是不管是王姐还是小李心里面都不是很舒服都觉得自己吃了亏。

点评：

显然店长的处理是不对的，王姐确实抢了小李的单子，但是小李事前没有任何报备，能算王姐抢了她的单子吗？

换个角度来说，如果王姐是竞争对手的导购员，你小李就算前期跟进了两个月，最后单子没成也相当于你前期什么工作也没干。两人平分提成搞平均主义息事宁人，是店长无能的表现。

店长要想有效地避免店员之间互相抢单的问题，最核心的管理措施不是事后的处理，而是事前的预防机制。

解决方法：

一、建立报备制度

在这个案例中，如果小李事前向店长报备了自己的客户资料，那么王姐再接待小李的客户就属于抢单行为了。

建立店员正在跟进客户的报备制度，不但能够有效地避免员工之间的抢单问题，同时还能