“店长经济”中茶企如何赢得主动
发布时间 2011-07-10 浏览 5107 次
脱离的,特别是与客户的关系问题上茶企就显得管理无方。许多茶叶店都有客户登记表,客户的详细资料也都收集得不错,但这份资料对茶企来说只不过是形式上的意义罢了。在茶企中除了店长就没有人认得客户,同样的情况是客户也只知道店长而不了解茶企。

店长与客户的关系不仅是茶企的管理粗放所致,也是店长个人利益的实现所必须,因为店长是个“青春饭”的职业,店长在茶企中没有更多的职业生涯发展空间,牢牢套住手头的客户是店长将来离开后的价值所在,或跳槽或自己开店都需要现在的客户资源做铺垫,因而茶企的客户资源就变为店长私有资源。因而在茶企并未把店长定位为企业管理者中的一员时,店长对店员的管理就是一个考勤的管理,而不会把自己的业务技能过多地传授给店员,更不会利用店员去维护自己的客户关系,门店店员也就始终处于门店看家的角色。

茶企的价格体系是很不科学的,许多茶企的产品定价时根据同行的价格确定,而不是根据企业成本核算来制定。在此基础上得出的产品价格体系包含的仅有成本和差价,而在成本的

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