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专业成就杰出,特许经营总部的专业化其实也时刻在体现着一种专业精神,它在向潜在的加盟者揭示许多必然:专业意味着专注,意味着成功的可能;专业必然在今后带来优质的辅导服务;专业同时还常常代表加盟的低风险,并容易为目标顾客带来高附加值的服务和产品。然而,许多特许经营企业总是忽略专业的诸多好处,而过多地对加盟者指手画脚,并忽略自身经营体系的完善或创新,比如对无碍服务质量的创新服务环节横加干预、对单店的店员做培训以外的训导或奖罚;无视地方特点对单店的营销举措进行胡乱指挥、机械地表述总部的大政方针、总部的组织架构和分工不明确、总部物流体系危及单店的基本利润构成、多头管理和业务流程的不合理等等都是不够专业的表现。
如果对单店创新的服务环节进行无端干预,首先将会使单店的创新积极性受挫;其次可能会使总部先前确定的标准化服务得不到及时的改进;再次可能严重危及企业的竞争利益,并人为阻碍潜在加盟者的入盟。其实,作为总部的市场督导人员,应该了解单店创新背后的真正目的,如