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“我们的目标是在2008年北京奥运会前,在全国的连锁餐厅达到96家,2010年前在纳斯达克上市。”一茶一坐开曼控股有限公司总经理陈定宗介绍说。
谈到一茶一坐的出色经营,陈定宗坦言,一路走来,之所以取得骄人成绩,与培训做的好密不可分。
低成本人力资本同样可打造一流服务
“干好我们这一行,需要三个条件,一是选好店铺,二是找到人才,第三才是资金。找店靠运气,找人靠决心——是不是想永续经营。”在陈定宗的心中,人才永远被摆在了首要位置。他向记者介绍说,就一线员工的工资而言,台湾是上海的三到四倍,日本则是台湾的二到三倍,尽管相差悬殊,但员工的服务水平,三者却不相上下。
用低成本的人力资本,却创造出了高水平的服务,这似乎有点不可思议。玄机在哪儿?
“重视培训,加大培训投入。”陈定宗说。
培训是一把手工程,陈定宗和他的领导团队对这一点深信不疑,他们相信一个企业如果投资的培训费用取得