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少控制 给予自主性发挥
山国告诉笔者,经常有加盟商向他们提出这样的问题:“按照总部的要求做了,是否就可以保证加盟商的理想效益”,这个问题,显然没有哪个特许者能给一个明确的回答。特许经营模式下,被授权人的自由发挥空间很小,他们只能在特许者设计好的模式与标准的范围内运作。
山国认为,每个加盟商都有自己的脾气禀赋、爱好兴趣和认知范围,并且处于不同的家庭、市场和社会环境,这些都造成他们的差异,包括管理风格、管理水平、市场手法等方面的差异,以及对品牌认