关键词二：质量根本

　　孙丹威：“在吴裕泰，永远第一位保证消费者的利益。”

　　所有的创新都围绕着一个词：品牌。孙丹威一直探索的，就是如何在现代商业社会中提升老字号的品牌价值。吴裕泰积累的百年声誉归结起来就是四个字——“货真价实”，这是无论在任何条件下孙丹威和吴裕泰人所信守的原则。这也是一个品牌企业对社会、对公众的承诺。

　　孙丹威说：“老百姓买吴裕泰的茶叶就是因为我们产品多年所积累的信誉，我们在任何情况下都要保证老百姓喝到的是品质绝对放心的茶叶。”

　　在吴裕泰，质量面前人人平等。近期普洱茶市场大热，利润已近天价，许多人为了牟取暴利投机市场。普洱茶产品出现了供不应求的热销局面，往往一饼难求。孙丹威却并没有为此放宽对普洱茶的质量，吴裕泰对于不够分量或质量有问题的茶叶依然坚决退货。

　　她说，“目前市场过热，出现很多造假现象，消费者并不理性，存在盲目投资，已经偏离