另外，个别汽车生产厂家和维修企业对质保期内出现的故障，往往避重就轻，以种种理由回避质量责任，甚至以人为使用不当为由，不承担保修义务。而对超过质保期车辆出现的故障，则夸大故障严重性，能通过维修解决的，却要以更换零部件的方式处理，甚至以翻新配件替代新零部件，欺瞒消费者，侵害消费者的利益。

　　三、下一步工作要求

　　各地质量技术监督部门要充分认识产品申诉处理工作的重要性，要从执政为民、构建和谐社会的高度，对产品质量申诉处理工作予以高度重视。应结合本行政区域消费者申诉较为集中的产品开展相关工作，加大对涉及人体健康和人身、财产安全产品的监督检查力度。对消费者普遍反映的产品售后服务问题，各地质量技术监督部门要对产品‘三包’规定的执行情况开展经常性的检查，对违反‘三包’规定的行为进行处理，切实维护消费者的合法权益。

　　附件：2007年地方质量技术监督部门产品质量申诉处理分类统计表

附件：

2007年地方质量技术监督部门产品质量申诉处理分类统计表