（二）心理因素

包括消费者性格和购买行为。分两方面；

1.消费者性格：包括强制性和非强制性、个性外相与内向、独立与依赖 、乐观与悲观、保守与激进等。

消费者性格属于心理因素的范围。具有不同性格的人，购买行为差异是很大的。如性格外向的，购买好的茶叶较多，经常出现情感型，购买茶叶包装好的，不管价格高低；而性格外向的人则不考虑茶叶包装和茶价，倾向里执行购买茶叶。独立性较强的人，自己左右货币的投向 ，受外界因素影响较少；而依赖性即哦啊强的人，则经常受外界的影响。

2.购买行为：包括购买动机、购买状态、狗阿米频率、品牌与商标的信赖程度、购买程度，对各种销售因素的敏感程度。

购买行为是靠购买动机驱使的。但不一定有什么样的动机，就会产生什么样行为，动机只有在其他因素的共同作用下，才会产生购买行为。比如生活方式、性