队伍建设。结合实施市“十一五”教育规划，支持办好黄山旅游学院，争取世界旅游组织帮助并获得国际教育质量认证；积极扶持黄山市旅游经济学校、黄山旅游职业学校、安徽省行知中学等重点职业学校；引进香港理工大学、瑞士国际酒店暨旅游管理学院等境外培训机构开展合作办学。进一步加强旅游人力资源开发，重点开展岗位培训、旅游企业职业技能培训、导游综合知识培训。在全市机关事业单位和旅游企业开展英语服务用语100句活动。坚持“请进来”与“走出去”相结合，制定系统性的旅游人才外派培养计划，每年分期分批输送旅游管理部门、旅游职业院校和旅游企业骨干人员到境内外著名高校、旅游经济发达城市和知名旅游企业深造或挂职锻炼。建立旅游人才管理信息库，加强职业经理人队伍建设，促进旅游管理、营销、策划、资本运作以及小语种导游等人才的引进和“柔性流动”，全市旅游从业人员中获得中高级资质的达到20%。

　　17、抓好旅游环境综合整治。加强对广大市民和景区（点）村民的文明素质教育、旅游知识宣传，形成全社会关心黄山旅游、参与