2.

汽车质量申诉持续升温。

　　近年来人民生活水平不断提高，随之对高品质生活的追求也不断提升，其中一大表现即购买私家车的热情逐年升温，与此同时，有关汽车质量问题的投诉也与日俱增。2007年家用轿车的质量申诉占机动车类的62.1%。与2006年同期相比，申诉量增长了26.0%。申诉的主要问题有：

　　（1）汽车本身的质量问题。如变速箱异响、发动机漏油、耗油量与说明书不符、空调不制冷、安全气囊故障等。

　　（2）售后服务缺乏有力保障引发申诉不断。

　　由于国家尚未出台关于汽车的“三包”规定，企业的质量承诺即是汽车售后服务的依据。但当车辆发生性能故障时，部分生产厂家不是与销售商、维修单位之间相互推诿，就是以简单的维修敷衍了事，造成同一故障屡修不绝，给用户带去极大的困扰，因而引发申诉不断。如某用户购买了一辆某品牌的家用轿车，6个月行驶了7500公里，其间汽车质量问题可谓是层出不穷，维修次数总计达到30多次。其中